Центр управления регионом (ЦУР) Адыгеи отмечает пятилетний юбилей работы в сфере социальных медиа Республики.
Цифра «5» играет значимую роль в жизни каждого. Для рабочего коллектива – это рубеж, знаменующий освоение нового направления. Эти годы включали в себя усердную работу, учебу, взлеты и падения, открытия и трудности. Командный дух помогал в достижении целей.
На сегодняшний день ЦУР Адыгеи создал 2 197 официальных аккаунтов, пользующихся популярностью среди жителей республики. Представленность госпабликов обеспечивает охват аудитории более 200 000 подписчиков на платформах «ВКонтакте», «Одноклассники», RuTube, МАХ и Telegram.
История началась более пяти лет назад, когда АНО «Диалог Регионы» начала работу по улучшению взаимодействия между населением и властью, анализу информационного пространства и борьбе с ложной информацией.
Формирование цифровой коммуникационной структуры стало ключевым инструментом. ЦУР Адыгеи был одним из первых, начавших работу в этом направлении.
Глава Адыгеи Мурат Кумпилов отметил, что регион занимает лидирующие позиции в развитии цифрового взаимодействия, и подчеркнул важность дальнейшего улучшения этого диалога и расширения охвата решаемых вопросов, опираясь на накопленный опыт ЦУР.
За пять лет Центр обработал более 93 тысяч обращений от жителей, что стало возможным благодаря командной работе. Время обработки вопросов сократилось до 1 часа 11 минут. Ежедневно специалисты обрабатывают около 150 обращений.
При содействии ЦУР создано более двух тысяч официальных аккаунтов госучреждений, что позволило наладить диалог между властью и жителями.
Совместная работа правительства республики и ЦУР обеспечила Адыгее место в лидерах по инновациям и цифровому взаимодействию.
Руководитель ЦУР Казбек Коджешау отметил развитие Платформы обратной связи, госпабликов и подсистемы «Госвеб». Полностью завершен переход официальных сайтов органов местного самоуправления на подсистему «Госвеб».
За пять лет спикеры ЦУР провели 132 обучающих семинара для администраторов госпабликов.
В Адыгее реализуются цифровые проекты: «Адыгея. Горя зовут», «Грабли – КиберБезопасность», «Безопасная Адыгея», «Адыгея — Свалкам.NET», «Победа Zа нами | Адыгея», «Мобилизация – Адыгея», «Фестиваль адыгейского сыра».
В целях проектов – улучшение качества жизни и безопасность людей.
С 2021 года начали создаваться Муниципальные центры управления.
Глава РА ответил на 69 вопросов в прямом эфире в 2019 году. Такое общение стало ежегодным.
ЦУР инициировал «Прямые эфиры» с представителями власти. Проведено 142 онлайн-трансляции. Благодаря аналитике ЦУР принято 49 управленческих решений. Проведено 142 социологических исследования.
Особое внимание уделяется мониторингу информационного поля и противодействию фейкам.
54 193 сообщения зафиксировано системой «Инцидент Менеджмент».