АНО «Диалог Регионы» совместно с Министерством обороны РФ и Государственным фондом «Защитники Отечества» запускает новый механизм обработки обратной связи от участников специальной военной операции и их семей. Соответствующее постановление Правительства, подписанное Михаилом Мишустиным, опубликовано на официальном портале правовой информации.

В рамках этой инициативы основными партнёрами «Диалога» выступают ФКУ «Военно-социальный центр» Минобороны и фонд «Защитники Отечества». Главная задача — оперативно выявлять и направлять в профильные ведомства запросы участников СВО и их близких, поступающие через интернет. Для этого будут использованы цифровые решения и методология Центров управления регионами (ЦУР), которые с 2020 года успешно работают с обращениями граждан.

— Все обращения участников СВО и их семей будут выделяться из общего потока и обрабатываться с учётом требований Минобороны к защите информации.
— Центры управления регионами будут усилены профильными специалистами для повышения эффективности и скорости реакции на запросы.
— Полученная обратная связь позволит совершенствовать систему поддержки ветеранов и их семей, а также оперативно учитывать их потребности при принятии управленческих решений.

В 2025 году было зафиксировано 100 тысяч сообщений от участников СВО и их семей, а за 9 месяцев 2026 года обработано уже 101 135 обращений. Ожидается, что вопросы по военно-социальному профилю станут одной из самых востребованных тематик в ближайшее время.

«Запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Своей методологией и цифровыми решениями мы усилим “Военно-социальный центр” и фонд “Защитники Отечества”», — отметил Владимир Табак, генеральный директор АНО «Диалог Регионы».

Совместная работа ведомств позволит упростить коммуникацию между военнослужащими, ветеранами, их семьями и органами власти, обеспечивая комплексные и быстрые ответы на поступающие вопросы. Это важный шаг в развитии системы поддержки героев СВО и их близких.

16.10.26